Cliente VIP vs Cliente Alta Qualità = ALQUA
12 Mag

Sono molti anni che vado regolarmente a mangiare fuori in un ristorante di Montecatini Terme insieme a mia moglie e mio figlio, Ormai sono un cliente fidelizzato .

Nell’arco degli anni c’è stato un periodo dove incontravamo spesso Leonardo Pieraccioni a mangiare.
In quel periodo il ristorante era sempre affollato, era difficile trovare posto se non prenotavi con almeno 3 settimane di anticipo, era diventato di moda mangiare lì.
Una sera ho assistito ad una scena incredibile: nonostante il ristorante fosse pieno, per lui il titolare è andato da due clienti che avevano finito ma che erano ancora al tavolo a chiedergli gentilmente di liberarlo .

Cosa veramente improponibile a discapito di clienti “normali” come me .

Dopo un annetto di punto in bianco Pieraccioni ha smesso di andare in quel ristorante e di conseguenza si è svuotato.
Io nonostante tutto ho continuato ad andare a quel ristorante, anche se non andava più di moda.
Perché?

Perché è così, sulle prime la celebrità di turno può essere un diversivo piacevole, ma il motivo per cui vado al ristorante è un altro, voglio stare bene e mangiare bene.
Lì si sta bene (ora che non ci vanno i VIP  ) e si mangia bene quindi io continuo ad essere soddisfatto.

In fondo il VIP è egocentrico e traditore .

Non gliene frega un cazzo di te, l’importante è lui.

Pensa ai pericoli di lavorare con un VIP che pensa di essere sempre superiore a te e per quanto tu faccia non ti apprezza.

L’importante per il VIP è raccontare che tu per lui ti metti a 90° .

Nasce un rapporto falso e faticoso per te a livello energetico.

 Tu non vuoi questo .

Quanto trova un culo più bello del tuo se ne va.

Il cliente VIP si sente più importante degli altri, si sente in diritto di ricevere SCONTI e OMAGGI perché LUI da te spende tanti soldi.
Il cliente VIP ti salta gli appuntamenti perché LUI viene da te tutte le settimane quindi pensa “che vuoi che sia se una volta non vengo”.
Il cliente VIP è un esperto di estetica e ne sa sempre più di te, è lui a dirti quale autocura o trattamento è giusto per lui.
Il VIP diciamocelo, se la tira, è spocchioso e segue la moda del momento .
Un attimo prima per LUI sei la migliore, la più brava, la più figa… un attimo dopo sei…CHI?

Alcuni dicono che il cliente VIP va incentivato, che devi avere solo clienti di questo tipo se vuoi guadagnare soldi nella tua azienda, perdonate il francesismo ma è una cagata pazzesca.
Come può questo tipo di cliente farti lavorare con serenità e tranquillità?

Tu hai bisogno di ALTA QUALITA’ .

ALTA QUALITÀ => Cerca un punto di riferimento al quale appoggiarsi, del quale fidarsi, col quale condividere

Tu diventi il fornitore di fiducia sempre presente nella sua mente.

Diventi il padre spirituale al quale chiedere qualsiasi consiglio.
Il cliente ALTA QUALITA’ cerca risultati e professionalità ed è disposto a pagare per ottenerli.

>> Il cliente ALQUA (Alta Qualità) non ti chiede SCONTI perché ti riconosce come fottuta professionista, ti da il Valore che meriti, riconosce in te l’UNICA che può risolvere il suo problema.

>> Il cliente ALQUA non salta gli appuntamenti a meno di imprevisti imprevedibili  perché ti rispetta.

>> Il cliente ALQUA ti ascolta e si fida ciecamente di te, della tua esperienza, della tua professionalità in maniera incondizionata, pende letteralmente dalle tue labbra, qualsiasi cosa tu gli dici di fare LUI la fa!

ALTA QUALITÀ ha bisogno di consigli e rassicurazioni senza creare un rapporto malato.

VIP = Rapporto Malato

Il cliente ALQUA non ti sceglie sulla scia della moda ma ti sceglie perché tu gli dai un risultato, si fidelizza a te per sempre!

Non serve a una ceppa creare un ambiente luxury, un’accoglienza lusso, un metodo exclusive, una relazione limited se poi non risolvi i problemi dei tuoi clienti!

Il cliente si fidelizza all’esperienza che gli fai vivere ogni volta che viene e al risultato che ottiene grazie a te!

La differenza tra VIP e ALQUA è come andare a mangiare una volta da Carlo Cracco nel suo ristorante superfigo perché va di moda ma continuare a scegliere il solito ristorante ogni venerdì da 10 anni perché come fanno gli spaghetti allo scoglio lì non li fanno da nessuna parte.
Tu quale cliente vuoi?

ALTA QUALITÀ = Sublimazione della fedeltà
VIP = Vuole Incularti Perbene ☂

Perché Essere Umano è così DISuMAno?
12 Mag

Perché se il cane dei vicini disturba, fa confusione è anche aggressivo Va Bene MA se tu dici qualcosa e ti lamenti sei uno stronzo perché non vuoi bene agli animali .

Perché un omosessuale può fare battute ambigue, può baccagliare e anche tocchicchiare MA se tu gli dici di allontanarsi e di non disturbare sei omofobo.

Perché un extra comunitario può venire a chiedere continuamente l’elemosina in maniera insistente e fastidiosa MA se tu gli dici di smettere sei razzista .

Perché chi urla, offende, insinua viene considerato un eroe, un esempio da seguire ed ha l’attenzione degli altri MA chi si fa i cazzi suoi e tiene un profilo basso viene considerato una persona di serie B .

Perché le persone pensano che chi ha una bella macchina sia pieno di soldi MA non sanno che spesso e volentieri ha le tasche vuote e tanti tanti debiti con qualcuno.

Perché le persone sfruttando soprattutto i social hanno bisogno di far vedere quello che non sono MA hanno paura di mostrarsi per ciò che realmente sono.

Perché le persone scorrette, furbe che vivono di espedienti vengono considerati dei dritti MA le persone oneste che fanno le cose come devono fare vengono considerati dei bischeri .

Perché le persone prima di aprire bocca non accendono il cervello MA invece di stare zitti e di parlare solo delle cose che conoscono bene.

Perché i dritti raccontano fandonie con lo scopo di crearsi dei Fan che li difendono anche negando l’evidenza MA perché i Fan non accendono il cervello e difendono ciò che è evidente e giusto difendere .

Perché chi attacca insinua offende MA non fa semplicemente una causa e richiede i danni .

Perché intelligente è meglio MA soccombe di fronte a stupido.

Perché nazionalpopolare attira il popolino con frasi, idee e modi, racconti bugie ad effetto MA nel lungo periodo l’incompreso vince sempre e vince per sempre.

Perché i furbi pensano di poter nascondere la loro vera identità per sempre MA non pensano di poter conquistare i Fan con la verità, per ciò che sono veramente.

Perché stupido ed ignorante urla MA intelligente parla sempre sottovoce.

Perché persone spesso ti insegnano a fare qualcosa che non sanno fare MA nessuno chiede loro di far vedere e di dare l’esempio, così potrebbero scoprire la verità .

Perché persone ricattano altre persone con finti contratti senza nessun valore legale MA perché persone sono così ignoranti che non capiscono di essere sotto FINTO ricatto.

Perché persone dopo 2000 anni , dopo tanti sacrifici di Innocenti, dopo tanti sacrifici dei giusti MA non hanno ancora imparato a capire la differenza tra IL GIUSTO e lo sbagliato.

Perché le persone cercano sempre strade facili per fare risultato MA non hanno voglia di faticare e scoprire nuovi sentieri.

Perché le persone cercano qualcuno che faccia al posto loro MA non hanno voglia di fare e di sperimentare in prima persona.

Perché le persone vogliono tutto subito MA non hanno la pazienza di seminare per avere un raccolto duraturo.

Perché le persone hanno così bisogno di parlare di se stesse = autoreferenziate MA non aspettano che il mondo si accorga e dica di loro quanto sono brave.

Perché tu non capisci che chi urla contro gli altri MA così riesce a nascondere la verità sulle sue scarpe bucate.

Perché gli esseri umani rosicano dei risultati altrui MA non gioiscono perché se uno riesce tutti possono riuscire  .

Perché ci sono persone che pensano di essere le uniche a farsi il mazzo MA il mondo è pieno di persone che si sbattono senza ostentare se senza rompere le pelotas agli altri.

Perché ci sono persone che raccontano di aver inventato il mondo MA il mondo non si inventa, esisteva prima di loro è sempre esisterà anche dopo.

Perchè altre persone credono alle fandonie che raccontano gli inventori del mondo MA non si fermano a riflettere su quanto sono ridicoli certi proclami.

Perché i nazional popolari non si stancano mai di se stessi e delle proprie ridicole e nitide affermazioni MA maturano comportamenti più intelligenti .

Perché le persone non chiedono i più intelligenza MA si accontentano di affermazioni populiste senza senso.

Perchè certe persone avvicinano solo persone intelligenti MA altri avvicinano solo idioti.

Perché certe cose succedono sempre alle stesse persone MA non è mai colpa loro .

Perchè certe persone giudicano criticano MA non solo non capiscono un caxxo, non hanno mai costruito niente nella vita.

Perché i più presuntuosi parlano parlano e perdono tempo MA i più intelligenti fanno fanno fanno…a bocca chiusa.

Perchè certe persone pensano di essere le uniche a farsi il culo e a studiare per migliorare MA il mondo è pieno di gente che studia e si fa il mazzo .

Perché ci sono persone che si proclamano perseguitate MA sono i veri persecutori.

Perché ci sono persone che si dovrebbero vergognare a farsi vedere in giro MA urlano e pontificano .

Perché sono persone che predicano bene MA razzolano male.

Perché ci sono persone che imbrogliano il mercato con invenzioni MA hanno solo inventato nuovi modi di fregare il prossimo.

Perché ci sono imbroglioni che usano continuamente la parola etica MA vivono nella truffa perenne.

Perché ci sono persone veramente oneste MA non parlano mai di onestà.

Perché ci sono persone veramente scorrette MA parlano sempre e solo di correttezza.

Perché ci sono persone che per denigrare gli altri sono disposti a tutto in maniera menzognera MA l’unica vera menzogna la vedono la mattina allo specchio.

Perché ci sono persone che hanno bisogno CONTINUAMENTE di ostentare successi MA non si capisce perché i successi sono sotto gli occhi di tutti e NON ci sarebbe bisogno di ostentarli, a meno che…

Perché ci sono persone che potrebbero querelare il mondo che li ha truffati  MA non la fanno perché…perché non si capisce e viene da pensare che…

Perché ci sono persone che fanno firmare contratti minacciando penali MA nè le penali nè i contratti hanno nessun valore legale.

Perché ci sono persone ingenue che credono di aver stretto accordi importanti e vincolanti MA hanno comprato carta di giornale buona neanche per pulirsi il culo.

Perché ci sono persone che raccontano sempre il doppio MA i fatti li sbugiardano sfacciatamente.

Perché ci sono persone che raccontano ufficialmente di vendere a un prezzo MA in segreto fanno sconti e offerte speciali come un vu’ compra.

Perché ci sono persone che credono ancora di aver fatto un affare MA hanno comprato a sconto qualcosa che valeva comunque poco e che aveva un FINTO PREZZO ALTO TAROCCATO .

Perché ci sono persone ingenue è un po’ coglione che comprano a un terzo del prezzo di listino MA non hanno capito che invece di aver fatto un affare sono state prese per il culo.

Perché ci sono persone che pensano le regole valgano MA non per loro, solo per gli altri.

Perché ci sono persone che pensano di essere il top MA non si rendono conto di essere decelebrate senza futuro.

Perché ci sono persone che pensano di essere avanti MA si guardano allo specchio e non vedono realmente cosa sta succedendo.

Perché ci sono persone che pensano di essere in Paradiso MA il caldo che sentono è il fuoco dell’inferno  nel quale si ritroveranno al risveglio .

Perché la fatica di certe persone vale di più di quella di altre MA in verità l’unica fatica che hanno fatto è raccontare la storiella che hanno fatto fatica.

Perché ci sono persone che raccontano di essere state copiate MA nessuno in verità sa chi copia chi .

Perché ci sono persone che hanno l’immagine di marito perfetto MA tradiscono la propria moglie .

Perché ci sono padri che dichiarano di amare alla follia i propri figli MA sono completamente anaffettivi.

Perché ci sono persone che amano “esporre” la famiglia del Mulino Bianco MA in realtà vivono nella casa delle streghe.

Perché chi ostenta ricchezza e fama sui social viene considerato di successo anche se è un grande bluff MA chi preferisce non lodarsi viene considerato un perdente anche se vale molto di più .

Perché le persone anziane fanno pena e tenerezza MA poi al primo rompimento di palle si rinchiudono negli ospizi per lasciarli morire .

La Tua Professionalità Vale Più del Cacao Meravigliao
03 Mag

Siamo letteralmente BOMBARDATI dalla pubblicità!

Ogni momento della nostra giornata è caratterizzato da un’immagine, da un suono, da una canzone… da un MOTIVETTO! INPUT… INPUT… Continui! Che tu sia davanti alla tv, in auto, dentro un centro commerciale o seduto ad un computer!

Come sai… però… senza MARKETING è impossibile esaltare la tua professionalità… O far capire la tua SPECIALIZZAZIONE… Soprattutto perché i clienti devono scegliere TE… invece che i tuoi concorrenti!

☞ Ebbene la pubblicità… soprattutto come promozione di prodotti all’interno delle trasmissioni televisive (OGGI UN EVENTO TALMENTE RICORRENTE… CHE APPARE QUASI UN MOMENTO SCONTATO…!) ha avuto un inizio scoppiettante quasi per gioco.

☞ Era la fine degli anni Ottanta. Renzo Arbore e Nino Frassica dettero vita al celebre programma tv “Indietro tutta”. Sotto l’apparenza di un gioco a premi dove si sfidavano concorrenti del Nord e del Sud Italia venne costruito uno spettacolo di varietà sui generis, con momenti satirici, gag e canzoni.
Tra gli elementi, oltre alle scenografie ed ai costumi volutamente ed esageratamente sfarzosi e grotteschi, spiccavano le Ragazze Coccodè, che ballano vestite con costumi da galline.

Ma la grande invenzione fu il Cacao Meravigliao ! Un’operazione pubblicitaria dal successo clamoroso!
Ben lontano  da quello immaginato inizialmente…

IL MOTIVO?

Molte di voi se lo ricorderanno… Alcune ne avranno sentito parlare! Ragazze brasiliane danzavano e cantavano il famoso ritornello del “Cacao Meravigliao”, citando l’immaginario “Sponsorao della nostra trasmissao… “.

Il Cacao Meravigliao  non esisteva in commercio. Ma fu creato un BRAND di successo che divenne popolare a tal punto che veniva cercato dai clienti all’interno dei negozi e dei supermercati.

“Indietro Tutta” fu una delle prime trasmissioni a pubblicizzare un prodotto… realizzando un’immagine e un motivo che divenne un tormentone ✔.

Il Cacao Meravigliao  è stato un esempio di come l’IMMAGINE sia fondamentale… E soprattutto di come sia importante essere percepiti nella mente e nel cuore dei clienti.

E anche se si tratta di un prodotto quasi totalmente immaginario… (per la verità prodotto anche per un breve periodo da una ditta italiana… sull’onda del successo) ci insegna che devi lavorare per attirare l’attenzione del cliente. Devi organizzare il tuo centro e posizionarti sul mercato per specializzarti e offrire dei servizi che sappiano aggiungere un valore importante nella percezione del cliente ♛, rispetto a quelli che propone la concorrenza.

☞ Per essere dei NUMERO UNO servono un metodo di lavoro e una buona organizzazione dei compiti. Ma non devi ASSOLUTAMENTE dimenticare di dedicare anche qualche ora del tuo tempo al MARKETING! Se il Cacao Meraviglioso creò un tormentone di successo dal nulla… Pensa cosa puoi fare, anche nel tuo piccolo, se riesci a trasmettere la tua professionalità!
Non perdere altro tempo!