Facciamo CHIAREZZA
20 Mag

Qualche giorno fa mi contatta su Messenger l’Amministratore Delegato di una nota casa cosmetica.

Non ci conoscevamo, si presenta e mi chiede di parlarci al telefono.

Si dice preoccupato per “…ciò che sta succedendo nel mondo dell’Estetica” sono le sue parole d’esordio alla telefonata.

“Hai visto cosa stanno facendo i tuoi concorrenti?” Continua lui con tono di voce sempre più funereo (anche troppo secondo me).☠

Lo lascio parlare per qualche minuto ascoltando ciò che ha da dirmi.

Non appena ha finito di sfogarsi mi trovo nella situazione di dover

SOTTOLINEARE CHE IN REALTÀ QUESTI SIGNORI NON SONO NOSTRI CONCORRENTI MA SUOI.

Lui rimane stupito e mi fa: “Ma come?”

Parto a chiarirgli la situazione. Ti invito a stare molto attenta perché quello che sto per dire chiarirà le idee anche te.

La PRIMA cosa che ognuno di noi deve chiarirsi nella propria testa SONO GLI OBIETTIVI, ovvero COSA VAI CERCANDO. 🎯

📌Stai cercando qualcuno che faccia il lavoro al posto tuo, ti porti sul tavolo prodotti, protocolli, clienti (così dicono…), faccia iniziative di marketing al posto tuo

Il fornitore giusto per te sono i franchising (ce ne sono almeno 2 italiani nel settore estetico) e le case cosmetiche

⬆VANTAGGI⬆
Fanno loro al posto tuo

⬇SVANTAGGI⬇
Metti la tua azienda in mano agli altri
Dividi i tuoi guadagni (sempre che tu ne faccia) con questi “signori” come se loro fossero tuoi soci
Sei uguale a tutte le altre Affiliate (spesso sono aperture selvagge senza alcun criterio territoriale o rispetto delle distanze)
Spendi delle cifre ESORBITANTI rispetto al valore ricevuto
Fate tutte le stesse cose
I clienti che arrivano sono Faticosi e difficili da sviluppare e da fidelizzare

📌Stai cercando formazione “life”, ovvero quella che si prende cura di te, dei tuoi problemi personali, delle cose della tua vita che non vanno (anche qui ci sono 2 aziende nel settore Estetico)

⬆VANTAGGI⬆
Hai qualcuno che si interessa dei tuoi problemi personali, del tuo stato d’animo senza andare dallo psicologo

⬇SVANTAGGI⬇
I tuoi problemi personali vengono trattati in aula in maniera generica, insieme ai problemi di altri (che sono diversi dai tuoi)
NESSUNO SI PRENDE CURA DEL TUO CASO SPECIFICO
Formazione “generalista” rivolta a settori diversi (ti trovi in aula con immobiliaristi, con aziende metalmeccaniche, con chi produce carta, con chi ha una cartoleria, una rivendita di sanitari, ecc.)
MANCANZA di SOLUZIONE CONCRETE (ma tanta tanta teoria)
Torni a casa e pensi: “Mo’ io che faccio?”
ASSENZA di SOLUZIONI SPECIFICHE per il TUO SETTORE
Reale intervento sulla tua Azienda praticamente NULLO

📌Stai cercando guru che ti parlino di marketing, di strategie social, “markettari” vari che promettono tanti clienti oppure agenzie di web marketing

⬆VANTAGGI⬆
Clienti nuovi
“Dovresti” imparare come fare strategia e come attirare nuovi clienti

⬇SVANTAGGI⬇
Molti di questi corsi (perché stavolta si parla SOLO di corsi) sono FUFFA. Attenzione a sceglierne uno bravo per NON buttare via soldi…
È praticamente Impossibile che conoscano il TUO SETTORE specifico
Spesso le strategie che ti danno NEANCHE le hanno “provate” in prima persona
È facile imbattersi in corsi Teorici, Generici, senza Contenuto e che ti lasciano con il famoso: “Mo’ che faccio?”
I metodi per portare a casa i clienti nuovi, SONO A RIMESSA (perdi e butti via soldi)
Molte strategie NON FUNZIONANO NEL TUO SETTORE
Se trovi qualcuno che ti segue, È COSTOSISSIMO
MANCANZA DI CONOSCENZA DEL TUO SETTORE (quindi soluzioni inadeguate e che NON funzionano)
Quando trovi informazioni di valore NON sei in grado di riadattarle alla tua situazione specifica (e loro NEANCHE ti danno gli strumenti per farlo)

📌Stai cercando motivatori che spesso sono legati a case cosmetiche

⬆VANTAGGI⬆
Ti senti motivata
Hai prodotti e protocolli già fatti

⬇SVANTAGGI⬇
La motivazione EVAPORA alla prima difficoltà
I protocolli sono fatti da altri e MOLTO PROBABILMENTE non vanno bene per te
La Risoluzione dei problemi personali NON li puoi affidare ad altri
I problemi del Tuo Centro Estetico RIMANGONO
IMPROBABILE CHE VENGA TRATTATO IL TUO CASO SPECIFICO
MANCANZA di CONCRETEZZA
Torni a casa e pensi: “Mo’ io che faccio da sola?”
Soluzioni per il Centro Estetico? NESSUNA
ALLA FINE DELLA FIERA L’UNICA COSA CHE INTERESSA LORO È CHE TU COMPRI I PRODOTTI DELLA CASA COSMETICA PER LA QUALE LAVORANO

Ciò di cui ti ho parlato finora è Tutta roba per chi sta scaricando il ruolo di imprenditore e l’azienda, roba per chi NON ACCETTA IL SUO VERO RUOLO.

Purtroppo per loro, Come sempre, quando tornano a casa si Ripresentano COSTANTEMENTE gli stessi problemi.

Non sanno cosa fare da sole; hanno acquisito solo info superficiali e teoriche.😡😡😡

Altre volte invece, quando hanno info ℹ️ non hanno tempo. Peggio ancora 2/3/4 giorni di corso DA SOLO (e che ti lascia SOLA quanto torni alla realtà…) non basta.

Purtroppo OLTRE alla mancanza di tempo, un’altra DIFFICOLTÀ è rappresentata dal tornare alla realtà e portare avanti le cose da sole, per non parlare di informazioni che SPESSO NON SONO SPECIFICHE PER ESTETISTE.

Tra le altre cose, per sviluppare certe competenze ci vuole tempo e ci vuole un “tutor” che ti accompagni fedelmente passo passo.
Che ti stia vicino nel momento del cambiamento, che abbia COMPETENZE per aiutarti a costruire la tua Azienda e il tuo io da Imprenditrice.

🏁🏁 A questo punto arriviamo noi 🏁🏁

📌 Stai cercando un partner che ti affianchi e supporti nel COSTRUIRE la Tua Azienda e che ti indichi CONCRETAMENTE la strada da seguire SENZA DUBBI e SENZA PAURE

⬆VANTAGGI⬆
-> Affiancamento COSTANTE con un professionista DEDICATO
-> Team pronto e preparato SOLO per il Mondo delle Estetiste
-> TEAM DI DONNE CHE SI PRENDE CURA DELLE DONNE, DELLE ESTETISTE, DELLE MAMME
-> Soluzioni personalizzate PER il Tuo Centro
-> Sei DIFFERENTE da TUTTI gli altri Centri Estetici
-> Rinforzi la tua presenza sul Mercato Estetico
-> Arrivano SPONTANEAMENTE Nuovi Clienti sviluppabili facendo Fatica ZERO
-> Sai SEMPRE cosa fare, ELIMINI dubbi & paure
-> ZERO teoria, SOLO Concretezza & TANTA TANTA Praticità
-> Strategie che ti danno GUADAGNI IMPORTANTI (Soldi VERI)
-> Hai un Team Unito e dove TUTTI “remano” nella stessa direzione
-> Entusiasmo & Motivazione al TOP
-> Sai CREARE Protocolli & Strategie NUOVE in Autonomia
-> Impari a fare l’Imprenditrice a 360°

⬇SVANTAGGI⬇
Bisogna impegnarsi
C’è da diventare protagonisti del nostro Futuro

“Ecco perché” mentre concludo la conversazione con l’Amministratore Delegato della nota casa cosmetica,

“Quei signori dei quali mi parli stanno facendo concorrenza a te”.

🎯“Noi stiamo facendo un lavoro COMPLETAMENTE DIVERSO DA TE, DA LORO”.🎯

“Rifletti! Siete voi che portate avanti comportamenti, strategie simili, NO Noi!”, continuo io.

“Niente contro questi signori; magari sono più bravi di me, di noi”
“L’importante è che le Estetiste sappiano BENE cosa vogliono e su QUALE BASE Scegliere il Partner Professionale GIUSTO”.

Chiudo la telefonata salutando l’Amministratore Delegato della nota casa cosmetica, il quale si congeda da me con la seguente affermazione:

➡“DEVO AMMETTERE: CIÒ CHE FATE VOI DI GUADAGNARE NEL BEAUTY E QUELLO CHE FACCIAMO TUTTI NOI, COMPRESI QUELLI CHE IO CREDEVO FOSSERO TUOI CONCORRENTI, SONO DUE COSE BEN DISTINTE, DIFFERENTI E LONTANE FRA LORO”.

Conclude con: “Hai proprio ragione tu caro Davide, loro sono concorrenti miei e NO tuoi! Ciao, alla prossima!”.

P.S.:
Un modo per riconoscere questi “metodi inefficaci” è che tu stia attenta e scappi da chi si AUTOPROCLAMA leader di mercato.
Un mercato, il mercato può avere più leader.
Ringraziando Dio, io, noi Non siamo il leader di mercato, Non ci siamo AUTOPROCLAMATI.

Alla fine l’importante è saper fare bene il proprio lavoro senza fare troppi bla bla bla…

Rispondi a 5 semplici domande…
09 Mag

… e ti dirò di che malattia soffre di più la tua Azienda!

Un test molto semplice.
Se mi prometti di non “barare”, ti dico già che per ogni risposta di tipo:

a = 10 punti
b = 5 punti
c = 0 punti.

Partiamo:

1) Il tuo Centro ha prodotti o servizi uguali alle altre Aziende che operano nel tuo stesso settore nel raggio di 5 km?

a) Sì, molto simili, non è possibile differenziarmi
b) Abbastanza simili
c) No, ciò che propongo è unico

2) Quante clienti perderesti se aumentassi i prezzi del 15%?

a) Più della metà
b) Più del 20%
c) Pochissimi

3) Di cosa ti occupi in prima persona nel tuo Centro?

a) Sto molto in cabina
b) Sto in cabina solo quando serve
c) Non sto in cabina

4) Ogni quanto proponi nuovi prodotti o servizi alle tue clienti?

a) Ho gli stessi prodotti/servizi da quando ho avviato l’attività
b) Ogni due-tre anni
c) Almeno una volta all’anno

5) Quale delle seguenti affermazioni è la fotografia del momento?

a) Ho qualche idea che però non riesco a realizzare per i troppi impegni
b) Ho tante idee ma ne porto a termine una piccola percentuale
c) Mi dedico ad una nuova idea dopo aver realizzato quella precedente

Adesso, che punteggio hai fatto?

Punteggio 0-10 👌👌
Il tuo Centro è sano! Puoi leggere, dopo i punteggi, quali eventuali malattie hanno ancora dei postumi.

Punteggio 15-25 👉👉
Leggi bene quali malattie ha la tua Azienda e capire come debellarle

Punteggio 30-50 👇👇
La tua Azienda è affetta da diverse malattie: stai tranquilla, in questa situazione si trovano la maggioranza delle Aziende italiane. Continua a leggere per scoprire i sintomi e i possibili postumi.

⬇⬇⬇⬇⬇
E adesso, sappi che le domande nascondevano il tipo di malattia che ha la tua Azienda. Per cui, se hai risposto l’opzione “a”, sei sicuramente affetta da quella malattia.

Ecco le malattie:

  • UGUALITE 
    Domande 1 e 2

Sintomi: sei percepito dalle persone come tutti gli altri, perchè non vedono differenze oggettive tra i tuoi prodotti-servizi e quelli dei tuoi concorrenti

Postumi: la SCONTITE CRONICA. Per vendere, sei costretta ad abbassare i prezzi

  •  PERSONITE 
    Domanda 3

Sintomi:la tua Azienda è pericolosamente dipendente da te.

Postumi: sarai prigioniera della tua Azienda, che senza di te non può andare avanti

  •  LENTITE
    Domanda 4

Sintomi: lentezza nel testare e applicare le cose, anche dovuto forse ad un eccessivo perfezionismo

Postumi: rischi di rimanere ferma ed essere distrutta dalla concorrenza che è più veloce di te

  •  DISPERSITE
    Domanda 5

Sintomi: hai tante idee e ti perdi per inseguirle tutte senza mai portarne a termine una

Postumi: perdi il Focus e non combini niente perchè non fai maturare neanche un’idea.

Il Marketing, quello fasullo, quello dei guru, mi imporrebbe di dirti che tutte le clienti che fanno parte di EstetiClub Italia hanno Aziende super-sane, senza malattie e senza postumi.

Beh io ti dico…diffida di chi te lo racconta..perchè non è vero.

Però posso dirti che noi siamo ACCANTO A TE all’arrivo dei primi sintomi della malattia, durante il suo picco, durante la fase della guarigione…e anche dopo!!!

🎯🎯SEMPRE ACCANTO A TE!!!🎯🎯

“Questo mese sono entrate 10 clienti nuove”
02 Mag

E tu sei stracontenta e pensi di aver raggiunto il tuo obiettivo, ma…

..a questo punto sei davanti ad un bivio.

Eh sì, perché:

1) Puoi accontenti di aver portato a casa questo risultato (hai comunque aumentato il tuo incasso del mese)

2) Puoi applicare un sistema di fidelizzazione del cliente , che all’interno di TUOMetodo, noi chiamiamo Progetto Sviluppo Cliente (PSC)

Per raggiungere questo secondo obiettivo, è fondamentale capire come puoi migliorare la gestione dei tuoi clienti. 🔝

Prima di scendere nel dettaglio di come puoi realizzare il tuo PSC, è fondamentale che ti ricordi che:

L’acquisto di un nuovo cliente è solo il punto di partenza, non quello di arrivo.

Pensa al cliente come se dovesse intraprendere un viaggio all’interno del tuo Centro Estetico.

Sì, perché è come se stesse per partire per un’avventura.

Rimanendo nel paragone del viaggio, quando varca la soglia per la prima volta, è come se si stesse imbarcando.

Il tuo obiettivo infatti è quello che il suo primo acquisto diventi SOLO UNA TAPPA di un un lungo e piacevole viaggio.

Cosa significa questo in pratica?

Hai alcune possibilità per far sì che quella non sia una tappa isolata:

👩‍⚕ Fisserà un nuovo appuntamento

👩‍⚕ Avrà piacere di seguirti sui social perché dai un sacco di consigli e informazioni utili…

👩‍⚕ Ti lascerà l’email perché vuole rimanere aggiornato su tutte le iniziative che farai…

👩‍⚕ Verrà di nuovo insieme ad un’altra persona.

Se consideri il primo acquisto fatto come la tappa di un viaggio più lungo, il tuo PSC (Progetto Sviluppo Cliente) farà un grandissimo passo in avanti.

Ecco i 4 punti che renderanno questo viaggio interminabile:

🎯 Crea una relazione duratura con le persone.

Raccogli i dati e costruisci il tuo database di contatti che ti aiuti a capire quali siano i bisogni delle persone e come riuscire ad aiutarle.

Utilizza anche i social per aumentare la profondità di questa relazione: non parlare sempre e solo dei tuoi prodotti, cerca piuttosto di dare consigli e soluzioni.

Ricorda di chiedere opinioni a chi ti segue, così da far capire quanto ti stia a cuore costruire un rapporto profondo.

🎯 Parla la lingua più adatta.

Devi dare ai clienti quello che cercano loro, non quello che interessa a te. E per farlo, è importante capire cosa desiderano e perché.

L’attenzione alla clientela è un qualcosa di prezioso, ricordalo sempre.

Non cadere nell’errore di far vedere che “Ne sai un pacco”: non fare la professoressa di turno, ma parla e utilizza un linguaggio che sia capitile da chi ti legge o ascolta.

🎯 Scalda il cliente.

Quando una persona fa un acquisto è proprio il momento in cui è più disposta a farne un altro. Non lo diciamo solo noi, ma lo testimoniano decine di studi reali fatti sul comportamento e sulla psicologia di acquisto.

Ecco perché è importante studiare strategie di Upselling (proporre un servizio o un prodotto più costoso rispetto a quello richiesto) e Cross-selling (proporre un servizio o un prodotto di una categoria diversa da quella dell’acquisto originale in programma, spesso complementare o funzionale al primo), in modo che tu abbia sempre qualcosa in più da offrire.

Mai lasciare raffreddare il cliente senza aver fatto niente. Rischi di perdere un’occasione preziosa per fare altre vendite.

🎯 Costruisci il brand del tuo Centro Estetico grazie al Cliente Messaggero.

Fai in modo che i tuoi clienti si ricordino sempre di te, di quanto valore puoi offrire e di quali sono i tuoi punti di forza e la tua unicità.

Il cliente purtroppo tende a dimenticare, a rimandare a domani l’acquisto, a perdere interesse: sei tu che devi mantenerlo attivo e felice di seguirti e ritornare da te!

E al massimo di questa sua felicità, anche grazie ai risultati estetici che ha ottenuto con te, parlerà di te SPONTANEAMENTE con la sua cerchia di amicizie, in modo che tu possa fare COSTANTEMENTE CLIENTI NUOVI SENZA FARE FATICA.

Adesso sta a te.

Prendi carta e penna e rispondi a queste domande che fotografano la situazione attuale del tuo Centro Estetico:

 Quanto dura il viaggio delle mie clienti?

 Quante volte ogni singola cliente ritorna da me?

 In che modo li faccio tornare?

 Ha voglia di parlare di me ai suoi amici e conoscenti?

Ecco, tutto questo dipende da come tu ti comporterai.