Cara amica, ammettilo che appena hai letto il titolo di questo articolo ti sei detta:

“Hey, ma questo vuole mettere bocca anche su cose di mia competenza?

Questo è il MIO campo e sono IO che decido qual è la casa cosmetica giusta per me…PUNTO.”

Infatti tranquilla, ad ognuno il suo mestiere, su questo non discuto, ci mancherebbe.

Ma purtroppo mi tocca dirti che anche questo è un argomento che poi rientra nelle corde di chi ti deve seguire, del consulente.

E ti spiego il perché.

Purtroppo le scelte sulla casa cosmetica troppo spesso sono determinate dalla famosa filosofia aziendale: cioè io scelgo una casa cosmetica perché ho una certa filosofia di lavoro.

Neeee

Questo è un errore!

E’ un errore scegliere la casa cosmetica solamente perché sposa la tua filosofia di lavoro.

Perché tu non hai solo una filosofia di lavoro, tu stai facendo un’azienda, stai facendo un business e non ti puoi ridurre semplicemente a parlarmi di filosofia.

Perché la filosofia è quella che ti farà perdere, la filosofia non la puoi portare in banca, la filosofia non ti farà mai guadagnare del denaro.

La filosofia è una fregatura quando fai il business.

Ai miei tempi filosofia si sceglieva solo per cuccare le ragazze…di certo non per guadagnare soldi da grande…

Perché la casa cosmetica giusta ti fa Guadagnare con il tuo Centro e con il tuo Salone?

La casa cosmetica è qualcosa di molto prezioso da non sottovalutare assolutamente!

Sai perché è preziosa?

Perché la casa cosmetica è legata al prodotto di autocura, parlo sia per le estetiste che per i parrucchieri ovviamente.

Cosa voglio dire?

Voglio dire che il prodotto di autocura, ti da dei grandi vantaggi:

1. Se il Cliente acquista il prodotto vuol dire che si fida di te ciecamente, che è completamente assorbito dalle tue idee e quindi fa quello che tu gli dici di fare.

2. Il prodotto a casa ti fa Guadagnare investendo il solito tempo. Cioè alza il valore del tuo servizio, alza la tua fiche media, alza il tuo guadagno e soprattutto fa parte di quelle entrate che per te diventano un guadagno certo.

Mi spiego meglio: compri il prodotto a 10, lo rivendi a 20 (ora non sto a entrare nello specifico dell’iva, dei ricarichi, che non è questo l’argomento), sai che in quel tempo investito hai un guadagno sicuro di 10.

Questo ti fa alzare la fiche, alzare il servizio, ti motiva, ti aiuta maggiormente perché ti fa aumentare la convinzione in quello che sei e in quello che fai, ti tiene tranquilla.

Hai il vantaggio che il cliente si fida di te e quindi aumenta la fidelizzazione del cliente e così via.

Quindi pensa quanti vantaggi ti dà il lavoro con un prodotto di autocura.

3. L’autocura, se segui la Formula Vincente, diventa uno strumento.

La cominci a sottoporre al cliente ancor prima che lui inizi a servirsi da te, come preparazione ad esempio su trattamenti intensivi.

In che modo?

Alla cliente dici:“Guarda, prima che io faccia qualsiasi cosa, per rieducare il tuo capello, per rieducare la tua pelle, ti cominci a fare questo lavoro a casa per 10 giorni, 15 giorni”.

In pratica hai il grande vantaggio che ti aiuta a far sì che il cliente si prenda un impegno con te.

Il cliente che si impegna con te, che ti dice:“Sì io credo in te, in quello che tu mi dici e in quello che fai” è un cliente che raramente ti abbandona, raramente ti fa storie, raramente arriva in ritardo.

Impossibile che ti dia dei bidoni, se non può venire ti chiama.

Quindi è il T.U.O. Cliente.

Capisci che per tutti i motivi che ti ho elencato sopra, la scelta della tua casa cosmetica e autocura non può essere solo per una scelta di filosofia?

Scegliere la casa cosmetica fa parte del marketing del Tuo Centro e del tuo Salone

Per questi motivi la casa cosmetica  diventa il posizionamento, diventa il prodotto che tu usi, in linea con il messaggio che tu vuoi dare al mercato.

Perché se scegli una casa cosmetica particolarmente costosa, va abbastanza da sé che avrai fatto un’azienda elitaria.

Se scegli una casa cosmetica particolarmente economica vorrà dire che lavorerai sulla quantità, farai in modo di avere tanti tanti clienti, che lavorano con te e si affidano a te perché sei la più economica.

Quindi nel caso dell’élite la fidelizzazione del cliente, può essere portata per esempio dall’esclusività, il lusso, il pregio.

Nel secondo caso invece la fidelizzazione per te sarà rappresentata dal prezzo.

Perché sono queste le varie motivazioni alle quali risponde il cliente.

Analogamente, casa cosmetica, per esempio mi viene in mente a livello estetico, ayurvedica?

Beh, insomma, cavolo, è abbastanza ovvio che tu lavorerai su una filosofia particolare.

Prodotti naturali? Anche lì, altra filosofia abbastanza particolare.

Colori naturali? Penso ai capelli. Colore su colore? Fai capire che andrai a prendere quel cliente che è interessato ad avere il naturale.

Quindi questo ci da’ la dimensione e l’immagine di chi sei, se la tua è un’azienda di nicchia, se è un’azienda di massa, un’azienda di risultato e così via.

Perché potresti trovare per esempio un prodotto di nicchia ma che lavora in maniera esclusiva su un risultato, potresti trovare un prodotto che magari è un prodotto placebo, quindi con forti profumazioni.

Potresti trovare quello che, in cosmetica ora si usa molto, il famoso cosmeceutico (anche se poi i puristi si incazzano come delle bestie perché dicono che i cosmeceutici non esistono, perché esistono o i cosmetici o i farmaci e che non ci sono vie di mezzo).

Quindi è ovvio che ciò che tu scegli di fare per la tua azienda ti dimensiona sul mercato e stabilisce il tipo di clientela che si approvvigiona a te, che si avvicinerà a te.

E su questo bisogna che tu abbia le idee mooolto chiare, amica mia, molto molto chiare.

Non lavorare solo da un punto di vista professionale.

La tua casa cosmetica è il tuo primo marketing!

E’ il tuo primo marketing perché questo ti posiziona e ti dimensiona come fosse il tuo biglietto da visita.

Potresti avere case cosmetiche che trovi in farmacia, case che invece non trovi in farmacia.

Io non ti voglio fare esempi brutti, voglio uscire un attimo dal mondo del parrucchiere e dell’estetista e voglio farti l’esempio di Tisanoreica.

Tisanoreica è, per esempio, una dieta, è un programma alimentare, poi fatto da determinati studi, e te lo dico perché molte mie clienti hanno Tisanoreica, oggi mi sento dire “Eh ma chi fa Tisanoreica ingrassa”.

Poi scopri che Tisanoreica ce l’hanno le farmacie, gli alimentari, gelaterie, bar (no via il bar no! ).

Ma scopri che è un prodotto messo in mano a persone sbagliate e persone che magari non propongono un regime alimentare adeguato, non fanno un check-up di un certo tipo non costruiscono un’educazione alimentare.

Quindi a fronte di un dimagrimento immediato, senza un reale controllo da persone competenti succede che ingrassi di nuovo violentemente e quindi dici poi “Tisanoreica non funziona”.

Io ho le mie clienti che si incazzano come delle bestie perché dicono “dietro Tisanoreica c’è uno studio scientifico, cioè noi prendiamo i dati e li mandiamo al centro studi di Tisanoreica e quindi quando tu conosci il regime Tisanoreica porti avanti una metodologia che ti permette di rimanere in forma per tutta la vita”.

Ora io non volevo fare una pubblicità a Tisanoreica, non me ne frega un’emerita ceppa.

Però voglio farti capire come è molto molto importante sapere quello che stiamo facendo.

Come non dobbiamo farci prendere dal cuore.

Tu sei a fare l’azienda e devi fare la cosa migliore ed è quella che ti fa identificare ( i puristi dicono differenziare, gli scienziati dicono posizionare) a livello di brand nella maniera migliore possibile.

Ed è questa la scelta che devi fare per la tua azienda, altrimenti perdi questi vantaggi enormi che sono legati:

• alla fidelizzazione del cliente
• all’identificazione del cliente
• al riconoscimento del cliente

e al fatto che solo così tu puoi farti comprare con continuità dal cliente senza perdere tempo, senza doverlo rincorrere, senza doverlo inseguire.

E’ solo così che tu porti a casa il T.U.O. Cliente.

Quindi ricordati: scegli la tua casa cosmetica nel modo giusto perché per te vuol dire fare la giusta operazione di marketing.

Non mi credi?

Parliamone.