Ultimamente è sempre più diffusa questa malabitudine delle case cosmetiche di fare concorrenza ai propri clienti su web.
Purtroppo business is business e il bisogno di vendere e fatturare porta questi imprenditori gratta e vinci a fare concorrenza interna.
NON mi soffermerò sulla questione etica, sulla scorrettezza, sul fatto che così si sputtana il mercato e i propri clienti…mi pare scontato.
Il modo peggiore in assoluto per guidare la tua azienda al successo è essere un imprenditore gratta e vinci.
Chi è l’imprenditore gratta e vinci?
È il peggior nemico del PORTATORE SANO DI PARTITA IVA.
Io sono, noi siamo i PORTATORI SANI DI PARTITA IVA.
Loro, gli imprenditori gratta e vinci, loro, incantatori di serpenti, esattamente come fa il serpente mordono e scappano, grattano, vincono e scappano.
Ti voglio raccontare questa storia perché almeno capisci come sono fatti gli esseri umani.
E’ una storia bellissima…
Quando avevamo 14 anni, facevo parte di un gruppo, una compagnia di amici.
Ci ritrovavamo spesso in un parco, un parco molto bello, la sera d’estate stavamo lì…le solite cose dei ragazzi di quell’età…ridi scherzi, parli, spari due caxxate e così via.
Sai, in ogni gruppo che si rispetti c’è sempre quello che cerca di apparire, di emergere, di essere superiore agli altri.
A volte pensi a quello che stai facendo, a quello che funziona e a quello che non funziona e come sempre vieni confortato in maniera enorme dai risultati che ottieni, dai risultati che ottieni con le clienti e cerchi di capire perché nel mercato certe persone fanno determinate cose e perché tu ne fai altre.
Io in questo momento voglio parlarti del perché è importante che tu ti avvalga di qualcuno che ti fa la consulenza e perché devi scacciare chi non te la fa.
Perché la triste verità sulle disdette?
Perché veramente al di là di tutto, sia nei centri estetici che dai parrucchieri, se c’è veramente un problema sentito sono le disdette.
Disdette che sono di tutti i tipi.
Intanto chiariamo cosa intendo io per disdetta:
per me con disdetta si intende chi non viene e chi arriva in ritardo, dato che poi se la cliente arriva in ritardo non riesco a fare per bene il servizio sia a lei che alla cliente successiva.
Il problema dei buchi in agenda è un problema molto sentito in linea generale in tutto il settore beauty.
La famosa paura di rimanere con l’agenda vuota avvolge veramente sia i centri estetici che i parrucchieri, avvolge talmente tanto e avvolge in maniera così opprimente che non sono appuntamenti quelli che vengono presi, sono incastri veri e propri Tetris!
Sono incastri magici, sono incastri pericolosi, sono incastri difficoltosi, armi a doppio taglio!
Questo è il terzo articolo sulle strategie per trovare nuovi clienti.
Ti ricordi ancora la premessa, vero?
Ricordi, ti ho detto che per me pre-occuparsi vuol dire occuparsi prima, occuparsi per tempo.
Nei due articoli precedenti a questo hai visto le azioni da fare per individuare e definire la tua Specializzazione e qual è il messaggio da mandare al mercato.
Oggi mi concentro invece sul COME comunicare al mercato, su qual è la forma migliore per entrare nella testa del T.U.O. Cliente.
Ricordati…della forma ti devi occupare solo dopo che hai concluso le fasi 1, 2 e 3!
Nell’articolo precedente ti ho presentato la prima strategia per trovare nuovi clienti, una strategia che è l’evoluzione moderna del classico passaparola.
Oggi invece, come ti ho promesso, ti rivelo come impostare la seconda strategia.
Questa seconda strategia è la formula del presente e del futuro che ti differenzia veramente come professionista e come imprenditrice.
E’ composta da 7 regole fondamentali che devi assolutamente seguire (altrimenti la strategia NON funziona), che ti riassumerò alla fine.
Cara amica,
non ti allarmare, per me la parola Pre-Occuparti.. non vuol dire avere pensieri per qualcosa, ma vuol dire semplicemente occuparsi PRIMA di fare le cose che vanno fatte.
E in un’azienda è bene Pre-Occuparsi (il contrario di agire in urgenza).
Guarda, voglio andare un po’ controcorrente.
Cara amica, ammettilo che appena hai letto il titolo di questo articolo ti sei detta:
“Hey, ma questo vuole mettere bocca anche su cose di mia competenza?
Questo è il MIO campo e sono IO che decido qual è la casa cosmetica giusta per me…PUNTO.”
Infatti tranquilla, ad ognuno il suo mestiere, su questo non discuto, ci mancherebbe.
Ma purtroppo mi tocca dirti che anche questo è un argomento che poi rientra nelle corde di chi ti deve seguire, del consulente.
